众所周知，以客户需求为中心进行产品开发对企业而言非常重要，华为任正非曾说：“如果当初我们没有引入OR流程（需求管理流程）的话，是不可能持续进行产品创新，进而推出满足客户需求的产品的。这个流程确保公司做正确的事。”可是，如何真正做到？本咨询充分结合罗兰格老师在先进企业的管理实践和丰富的咨询经验，讲解需求管理流程，以及每个阶段重点使用的方法和工具。

1. 研发与市场脱节严重；

2. 知道以客户需求为中心，但该如何实际操作缺乏规范的流程和方法；

3. 产品需求变更频繁，造成产品研发团队不知所措，效率低下；

4. 无需求架构，缺乏需求分层及管理，问题与需求纠结，产品开发不能精确制导；

5. 典型的销售驱动型，收集的需求都是紧急的，研发疲于奔命；

6. 收集的需求大而泛，产品开发需求失真，开发出来的产品并非客户想要的；

7. 懂市场的不懂技术，懂技术的不懂市场，需求管理无人负责。

1. 需求管理流程（OR流程）核心理念

a. 产品包需求的分层和分类；

b. OR流程的五个阶段划分：收集、分析、分发、实现和验证；

c. OR流程涉及的组织、角色和职责；

2. 需求的收集

a. 锁定目标：客户分析与市场细分；

b. 需求调研的常用方法：访谈、Workshop、$APPEALS应用等；

3. 需求的分析

a. 需求分析的步骤；

b. 需求的解释和过滤；

c. 需求的整理和分类；

d. 需求的排序、评审和反馈；

4. 需求的分发

a. 需求分发涉及的角色及职责；

b. 需求分发的决策和路径；

c. 需求分发的管理流程；

5. 需求实现的系统工程方法和步骤

6. 需求有效验证的流程和主要活动